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Quem somos
Lumen Grid Energia Inteligente, inscrita no CNPJ sob o nº 36.028.241/0001-96, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de suas atividades comerciais.
Operamos no segmento de energia fotovoltaica, sistemas híbridos com armazenamento em bateria e carregadores para veículos elétricos (Wallbox), com atuação na Grande São Paulo e interior do estado.
Para entrar em contato conosco: comercial@lumengridbrasil.com.br | (11) 94556-0188
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Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, sobrenome.
- Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone (WhatsApp).
- Dados de localização: estado e cidade de residência ou do imóvel a ser atendido.
- Dados financeiros indicativos: faixa de valor médio da conta de energia elétrica (sem CPF, conta bancária ou dados de pagamento).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duração da sessão e parâmetros UTM de campanhas de marketing (utm_source, utm_medium, utm_campaign, click_id).
Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, convicção religiosa, biometria etc.), nem dados de menores de 18 anos.
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Finalidade do tratamento
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Responder às solicitações de orçamento e contato comercial.
- Elaborar propostas técnicas e comerciais personalizadas.
- Entrar em contato via telefone, WhatsApp ou e-mail para dar continuidade ao processo de venda.
- Enviar comunicações relacionadas aos nossos produtos e serviços (com possibilidade de opt-out a qualquer momento).
- Mensurar a performance de nossas campanhas de marketing digital (Google Ads, Facebook Ads) por meio de parâmetros UTM e ferramentas de rastreamento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
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Base legal
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):
- Consentimento (Art. 7º, I): ao preencher e enviar o formulário de orçamento, marcando o checkbox de concordância com esta política.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de dados de navegação visando à melhoria da experiência no site e otimização de campanhas de marketing.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.
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Compartilhamento de dados
A LumenGrid não vende nem comercializa seus dados pessoais a terceiros. Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço tecnológico: Google (Google Sheets para armazenamento interno de leads, Google Tag Manager, Google Analytics), operando como operadores de dados sob instruções nossas e sujeitos às respectivas políticas de privacidade.
- Plataformas de marketing: Meta (Facebook/Instagram Ads) e Google Ads, exclusivamente para fins de rastreamento de conversões e criação de públicos semelhantes — mediante seus próprios termos de serviço.
- Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória competente.
Nenhuma transferência internacional de dados é realizada fora das ferramentas Google/Meta acima mencionadas, que possuem certificações adequadas de proteção de dados.
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Armazenamento e segurança
Os dados de formulário são armazenados em planilha Google Sheets, acessível apenas por colaboradores autorizados da LumenGrid, com autenticação de dois fatores habilitada nas contas Google.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo:
- Acesso restrito por permissão explícita de colaboradores.
- Transmissão dos dados via HTTPS (TLS).
- Revisão periódica dos acessos concedidos.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ao titular, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.
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Cookies e rastreamento
Nosso site utiliza as seguintes tecnologias de rastreamento:
- Google Tag Manager (GTM-NC2ZVM48): gerenciador de tags que permite instalar e atualizar scripts de rastreamento sem alterar o código do site.
- Google Analytics: coleta dados de audiência e comportamento de navegação de forma agregada e anonimizada.
- Google Ads / Meta Pixel: utilizados para mensurar conversões de campanhas pagas e criar públicos de remarketing.
- Parâmetros UTM: lidos da URL de entrada para identificar a origem do tráfego (ex.: utm_source=google&utm_medium=cpc).
Você pode desativar cookies de terceiros nas configurações do seu navegador. A desativação pode limitar algumas funcionalidades do site.
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Direitos do titular
Em conformidade com os Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
- Eliminação: dos dados tratados com base em consentimento, salvo nas hipóteses de guarda obrigatória.
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo à licitude dos tratamentos realizados anteriormente.
- Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@lumengridbrasil.com.br com o assunto "LGPD — [seu direito]". Responderemos em até 15 dias úteis.
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Retenção dos dados
Os dados pessoais coletados pelo formulário de orçamento são mantidos pelo período necessário para:
- Atendimento da solicitação e condução do processo comercial.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais (mínimo de 5 anos após o encerramento da relação comercial, conforme legislação tributária).
Ao término do prazo ou mediante solicitação de eliminação, os dados são removidos de forma segura.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais. Recomendamos revisitá-la regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.